Preguntas frecuentes

¿Qué días puedo recibir mi pedido?
El cliente podrá elegir el día de entrega dentro de los habilitados en el calendario de recepción que hay en el paso 3 del proceso de compra.
El servicio de entrega es nacional exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla. En Baleares sólo se realizan entregas en las islas de Mallorca, Menorca e Ibiza.
Los días de entrega son de martes a sábado en Madrid y de miércoles a sábados para el resto de destinos.
Al realizar el pedido no podrá seleccionarse en el calendario ningún día de entrega anterior a 48h o 24h si el destino es Madrid.. 
No se podrán hacer cambios en el pedido 48 horas antes de la fecha de entrega. 
El pedido se entregará de 8 a 16 horas del día seleccionado para su recepción. Debe asegurarse que haya alguna persona en el domicilio durante todo el horario de entrega del pedido.

¿Qué medios de pago hay? 
La única forma para realizar el pago on-line es mediante tarjeta de crédito. Actualmente es el medio más utilizado por su alta seguridad y comodidad. 
Indicar que las tarjetas de crédito de otros países no funcionan en la pasarela de pago. 
La pasarela de pago es propiedad del Banco, por lo que a la hora de realizar el pago éste es gestionado por el banco. Pescaderías Coruñesas en ningún momento tiene acceso al proceso ni a ningún dato del mismo.

¿Cuándo se prepara mi pedido?
El proceso de selección y empaquetado del producto se realiza el día anterior al seleccionado por usted para la recepción del pedido, lo que garantiza su máxima frescura y calidad. 

¿Qué pasa si no hay algún producto de los pedidos?
Si por cualquier motivo comprobamos al preparar el pedido que el producto no cumple con nuestros estándares de calidad, informaremos al cliente por correo electrónico o por teléfono de la falta de disponibilidad y le abonaremos en su tarjeta la cantidad correspondiente que haya abonado.

¿Cuándo está finalizado el pedido?
Al realizarse el pago a través de la pasarela se finaliza el proceso de compra en la Tienda. En ese momento, y si el pedido se ha realizado correctamente, recibirá un e-mail en su dirección de correo electrónico con un resumen detallado del pedido, incluyendo los productos, la cantidad, el precio, y los datos y la fecha de entrega.

¿Cómo recibo los productos?
Cada uno de los productos del pedido se entregará en función de la preparación elegida por el cliente al realizar el pedido. Tenga en cuenta que si el producto no va entero y fresco (sin cocer), el peso del producto recibido puede variar en función de la preparación elegida.

¿Cómo se envía el pedido?
Una vez preparado el pedido la agencia de transporte de frío lo recoge. Todos los pedidos y productos salen perfectamente empaquetados y embalados de nuestras instalaciones para que puedan llegar a su destino en perfectas condiciones. Además el transporte se realiza mediante compañías de servicio urgente de frío para mantener en todo momento la cadena de frío.

¿Los precios llevan incluido el IVA?
Si. Todos los precios que salen en la Tienda, tanto de productos como de transporte, son precios finales y llevan el impuesto incluido. 

¿Por qué es necesario facilitar un nº de móvil?
El motivo es para facilitar la entrega a la agencia de transporte en caso de surgir alguna incidencia en la misma.

¿Cuál es el importe del transporte?
Los envíos a Madrid tienen un coste de 10€ (IVA incluido). Si el pedido supera los 100€ no habrá coste adicional por el envío y este será gratuito para el cliente.
Los envíos al resto de provincias tienen un coste de 15€ (IVA incluido). Si el pedido supera los 150€ no habrá coste adicional por el envío y este será gratuito para el cliente.
Los envíos a las islas de Ibiza, Mallorca y Menorca tienen un coste de 30€ (IVA incluido). Si el pedido supera los 300€ no habrá coste adicional por el envío y este será gratuito para el cliente.